Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

30-Tage Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Bestellungen in Deutschland und Österreich.

Wie funktioniert die Rückgabe?

1. Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Ihre Artikel zurückzusenden.

2. Zustand der Ware: Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien, Zubehör und Dokumentation auf.

3. Rückgabeprozess:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an
• Sie erhalten eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen
• Senden Sie das Paket versichert zurück

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird automatisch innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Versandkosten

Deutschland: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Österreich: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Defekte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen entweder einen Ersatz senden oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen.